تختلف العلامات التجارية الفاخرة كلياً عن العلامات التجارية العادية، مما يعني أنها تحتاج إلى نهج مغاير أكثر تركيزاً من ناحية إدارة وتسويق العلامة التجارية. من أبرز ما يميز العلامات التجارية الفاخرة عن غيرها هو أن استثماراتها تركز على معتقدات زبائنها تجاهها، فعندما يفكر بها الناس، يتخيّلون فوراً مجموعة من الأيقونات التي تشمل أحرف العلامة التجارية، ورموزها، وشعاراتها، وألوانها، ونقوشها، وصورها بل وحتى مفاهيمها بدلاً من شعار واحد بسيط. علاوة على ذلك، تقدم هذه العلامات التجارية تجربةً فريدةً ومبدعةً لزبائنها بحيث تصبح جزءاً من طقوسهم الشخصية بدلاً من أن يكونوا مجرد متلقين لخدمة بسيطة.
في مجموعة اماجن، نركز على العوامل التالية التي تؤسس لأكثر طرق تسويق العلامات التجارية الفاخرة نجاحاً:
- : الأداء
ويشير هذا العامل إلى تقديم تجربة رائعة على مستوى المنتج حيث تلبي العلامة التجارية المواصفات الوظيفية وتقدم صفات مادية عملية مميزة. كما تخلق تجربة فريدة تعبّر عن القيمة العاطفية للعلامة التجارية لدى الزبائن.
- : الإرث
يشير هذا العامل ببساطة إلى التأثير على الزبائن من خلال إرث العلامة التجارية وسنين الخبرة وبراعتها في مجالها.
- :الحصريّة
يشير هذا العامل إلى إبراز فرادة وندرة منتجات العلامة التجارية الفاخرة والمحافظة على فكرة حصريتها باستخدام مزيج من الوسائل التكنولوجية والفنية.
- : هوية العلامة التجارية المعنوية
يتم التركيز هنا على هوية العلامة التجارية البصرية التي تعبّر عن شخصيتها، وسحرها، وقيمتها العاطفية على وجه التحديد.
- :الشخصيات العامة:
عادةً ما توظف العلامات التجارية الفاخرة الشخصيات العامة أو المشاهير كجزء من استراتيجياتها للتسويق والإعلان من أجل جذب الانتباه، وتعزيز المصداقية، وتعظيم الأثر.
- : أماكن التفاعل مع الزبائن
تركز على تحسين تجربة الزبون مع العلامة التجارية من خلال بيئة التجزئة المصبوغة بالهوية التجارية (اضغط هنا لمزيد من المعلومات حول خدماتنا المتعلقة بالبيئة المصبوغة بالعلامة التجارية).
- العلاقات العامة:
تلعب العلاقات العامة دوراً كبيراً في نشر صورة العلامة التجارية، مما يؤثر على تشكيل الرأي العام.
في النهاية، فإن أساس تسويق العلامات التجارية الفاخرة ينبع من تميّز المنتج والتجربة التي يخلقها. لا شك بأن الإرث مهم، ولكن من الضروري التفكير في الحفاظ على الأهمية والحيوية على الدوام من خلال هوية العلامة التجارية المعنوية، والشخصيات العامة، والعلاقات العامة، ودرجة من الحصريّة.